银行营业网点变革的道路一直在延伸,在物理运营辐射范围内,结合在地区域客户特点和特色,就成了设计的必然出发点。本网点地处泰隆金融培训学校的楼下,距离杭州第三城市中心未来科技城4公里,周边小微商户和新型科技创业企业云集,将“
服务小微企业、践行普惠金融”作为
服务宗旨
的泰隆银行的新网点,正是一个全新的发力点。
在数字金融的当下,一直在迭代提升的网点服务空间里,务实节约的利用工作空间,尽可能放大客我共享共空间,经营场景的多变性,以客户需求为第一导向性引流客源,
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双入口客户导流
营业厅“去银行化”,金融服务智能私密化
银行的入口利用底层商业店铺多门面的优势,设置了双入口,一个为非金融服务入口,一个为金融服务入口,连接两个板块功能的是非金服务柜台,金融入口进来后首先迎客的就是智能机柜功能区域,引导客户自助办理业务,减少业务的排队时间和提高业务效率。现金窗口隐藏到较为私密空间。增加其安全性。非现柜台采用高隔岛式布置,增加空间的流动性,和业务办理的私密性,位置也刚好是金融区和非金融区的连接处处,两个入口的服务都可以兼顾到。
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双入口客户导流
非金融服务平台化搭建
银行的主要入口首先链接的就是非金融服务,进入营业厅首先映入眼帘的就是亲切的企业IP招手的潮玩雕塑和年轻化的SAY HI标语,把一二楼的交通楼梯作为潮玩雕塑的背景,楼梯作为上下交通工具,变成了空间设计的一个亮点,右手边是厅堂的茶水供应区,引入了银行合作客户的年轻咖啡品牌,让人一进厅堂就是沁人的咖啡香味,楼梯背后就是咖啡下午茶的堂食区域,也是一个社区的阅读分享区域,当然也是金融业务的洽谈区,更可以是各种沙龙活动的分享区,背后金融培训学校里的学生们的实习观察,周边企业社区人群的下午茶,SOHO人群的共享办公,都是这个咖啡空间所面对的人群。
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共赢才有成长
平台是为客户搭建的平台
入口进入大厅的右手边,是一个永远都在生长内容的LED高清大屏,播放更多的是银行合作客户的成长故事,用客户平凡真实的成长去打动未来的客户,也是在厅堂介绍着客户的产品,在任何一个可以展示和可以发声的地方,为客户去拓展可能。在等待办理业务的碎片时间里,听一听同是消费受众的声音,看一看可以受惠的一些产品和信息。大厅的背后是一个活动展陈区,客户可以借用场地搭建短周期的展示场景,配合营业厅的沙龙区和路演多功能厅同时使用。
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以空间为媒介
共享一切可以共享的空间和时间
等候区也不再是办公家具整齐序列的摆放,而是换成了民用家具,1+1+3的组团式摆放,采用民用家具更多是希望客户能感受到尊贵感和放松感,组团自由摆放,也是可以让空间有更自由的组合序列,在需要空间场地更大做活动时,家具可以在空间中再组合搭配,搭建更多的活动场景。
深灰色的中轴门,既是空间中墙面的一个活动变化的背景,也是共享空间中不可或缺的一个功能块,除了银行自身内部的一个多功能会务场所,也是留给客户共享的一个大模块,既能提供空间的使用率,也达到降本增效的目的。特别是在经济飞速发展,第三产业越来越发达的当下,很多的企业输出的不是实物产品,而是服务类,电子化类,信息类的产品,那么一个拥有较好视听灯光的多功能厅,就是很好的分享共赢空间。
-----空间有限,想象无限,共享不设限-----
Project Name | 项目名称
泰隆银行杭州余杭支行营业厅
项目地址:中国 杭州
Design Company | 设计公司
大麦设计
Website | 公司网站
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