序言

也许再过20年，我们仍然无法忘记2020庚子之年，这不平凡的一年于我们一生而言，都是刻骨铭心的。上半年疫情带来的恐惧逼迫我们逆向而行，而信念与坚持，让我们得以在惊涛骇浪的困境与艰险中顺利抵达2020年的终点。瑞雪兆丰年，风雨送春归。回首公司2020年的一路发展，深感活着不易。在这场世纪大变局中，我们展现给外界的是一贯的坚守与坚韧，不负“设计，以美好致生活”的使命，坚持“两个经营”与“长期主义”的方向，才是我们通往坦途的必经。

请让我为了你而战我心中最绚烂的布景写满与你的回忆前方是还未知的命运依然莫名安心生命里满天繁星不再做孤星多庆幸我还有你无论辗转去何方脚下的战场世界任凭我闯荡有太多道难关待我去挑战荣耀会点燃绝境中翻盘我咬紧牙关将命运打穿输赢成败斩不断这牵绊——《为你而战》

为“你”而战

两个经营

企业发展的核心动力在于对外链接客户对内经营员工。“两个经营”即“经营客户”与“经营员工”，这关系到企业存亡之秋。公司在2020年在“两个经营”工作的跟进中毫不懈怠。

经营客户

客户是上帝，经营客户，是企业立足的根本所在。我们完善了从设计到完工的全链条体系建设，对每一个环节都力争做到精益求精。

交付是家装行业的本质，坚持交付无小事，标准不动摇。为此，公司在2019交付年的基础上，进一步推动人人都是监督员活动二期，从过去的一项交付运动变成有时效有标准有要求的公司行为。从工艺到辅材再到人力建设的背后，增加摩看系统，加强工地工艺2.0升级，做好工地交付标准的再提升。

·客户回访

公司针对客户进行分类管理，制定老客户定期回访的机制。努力做好后期的市场客户维护，注重客户满意度的提升。我们深知在慢生活的当下做好交付提高客户口碑是何其重要。

在流程建设上，针对几个难点痛点，公司坚持从设计——施工——集采——作品发布的全链条体系建设。2020年着力在解决设计周期固化、视频效果图表现、客户增项管控、主材安装协同这些痛点上下功夫，群策群力完善服务与支持，保证客户满意度提升。

通过全力以赴的客户经营，我们欣喜的看到，我们的客户满意度正在快速提升，公司流程的短板也在不断改善，我们见证了越来越多的幸福家庭，收获了越来越多的信任与支持，而这更是坚定了我们的设计初心。

经营员工

公司向来坚持“以人为本”的经营理念，在“公平、公正、公开”的三公原则基础上，注重开展效率提升的成才计划，力争做到公平和效率的相对平衡。

·制度保障

首先是员工经营白皮书，通过制度保障员工利益。为切实保障员工的基本权益，公司起草颁布了《2020-2025年员工经营计划白皮书》，对于员工的权益以文件形式制定下来。有效保障员工的利益，定期举行各类设计培训、交流与观展活动， 来丰富员工的视野，增加员工归属感、认同感、幸福感。

·福利推动

公司推动员工福利的各项活动建设：暑假、季度部门补贴、年度体检、生日会团建等，因疫情原因，公司今年取消了暑假，但也进行了相应的假期调休安排。

·职业规划、晋升通道建设

在助力员工成长上，公司做了全面的职业规划与培训安排：既有职业化的企业全员培训，又有汲取多方知识养料的读书分享会，还有正在展开的“请进来”与“走出去”计划，以及历年延续的设计游学，不断探索设计发展的新方向。

为了更好地适应市场变局，帮助员工顺利成长，我们完善了员工晋升通道建设，推进公司阿米巴模式运转，促使更多的年轻同事通过晋升通道走上更广阔的发展天地，这同时也是公司经营计划的关键所在。让员工充分挖掘自身的价值，发挥出最大的主观能动性，实现个人与公司的双向成长与双赢。

长期主义

成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。长期主义是专注长期价值的认知方法与行为模式。长期主义不刻意追求短期的极致效果，长期主义的收获是水到渠成，是做时间的朋友借助复利的力量实现价值的飞跃。

在不确定的世界，总有一种确定的力量，让无力者有力，让悲观者奋起，让前行者继续前行。

品牌建设

品牌建设是设计公司的发展的核心发展所在，面对错综复杂的市场变局，我们在2019年完善尚舍生活设计品牌手册的基础上，完成了尚舍生活的企业品牌更新和多品牌矩阵发展创新之路。

作为中高端客群定位的设计公司，我们在美誉度上有坚持，有坚定。那就是坚持客户的长期价值。在品牌美誉度方面，做好客户全服务周期管理从过去的重设计周期，轻服务周期的传统模式出发，在制度，预算，人员安排上做好服务再提升计划。

下一步我们将根据市场变化，在保障品牌美誉度的同时，加强品牌知名度建设。我们将围绕新团队新作品新思维来梳理尚舍生活设计品牌内核，践行笃行、高效、创新、共赢的价值观，实践科技、自然、生态、艺术的设计理念。

公司五周年2020年8月28日是公司成立五周年的日子，过去的五年是野蛮生长的五年，市场红利让我们走到了今天。五年更多的代表一种过去，更多的看到新的变局中，长期价值的坚守（设计奖项品牌），做好团队梯队建设，完成从设计工作室到多元设计公司的职业化蜕变。

五年中，我们硕果累累，新的尚舍生活设计团队通过过去事务所的滋养和成长，未来更多的绽放在成都这个设计市场。更多90后设计力量的成长，也是公司发展的第二曲线和大花园。

面对下一个五年，我们还要准备多多，在大数据时代下信息化建设如何做，90后设计天团如何有效成长蜕变，随着市场年轻化和审美变化，市场关注从设计到生活场景的大转变，期待公司新的办公区场景革命。

展望2020年受疫情影响，在世纪大变革的背景之下，面临头部市场的整合集中与挤压，中间市场的生存异常艰难，中型企业的成长充满焦虑与压力，我们走得战战兢兢，如履薄冰，深知如果不做深层次的变革，公司将失去未来。

2021年新的开始我们继续坚守设计公司的长期价值，坚持以作品、奖项、品牌为设计公司发展路径，服务两个经营目标，通过全链条服务流程提高客户满意度，加强员工认同感，凝聚力，做好员工成长和发展的催化剂。

2020年最后一天，终于看到久违的阳光，愿这缕阳光，驱走阴霾，开启希望之窗。

探索设计真谛，见证幸福家庭，助力员工成长。

设计，以美好致生活@2021

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